Guida generale

Come aumentare le prenotazioni dirette del tuo hotel: dieci controlli da fare

Ogni prenotazione che arriva dal tuo sito invece che da un portale ti lascia in cassa la commissione e ti dà un contatto diretto con l'ospite. Prima di investire in pubblicità, conviene controllare che il sito non faccia perdere prenotazioni che già gli arrivano. Ecco dieci verifiche da fare in una mezz'ora.

1. Il pulsante «Prenota» si vede subito

Apri la home dal telefono. Senza scorrere, un ospite deve trovare un invito chiaro a verificare disponibilità e prezzi. Se lo cerca, molti torneranno al portale da cui sono arrivati.

2. Il percorso di prenotazione è breve

Prova a prenotare tu stesso, dall'inizio alla fine, contando i passaggi e i campi da compilare. Ogni richiesta in più (registrazione obbligatoria, troppi dati, pagina che si ricarica) è un punto in cui l'ospite abbandona.

3. Il sito è veloce da telefono

La maggior parte delle ricerche di viaggio parte da uno smartphone, spesso con la connessione non perfetta. Foto enormi e script superflui rallentano la pagina. Vedi la guida dedicata alla velocità da telefono.

4. Dici chiaramente perché prenotare da te

Se il tuo prezzo non è più basso del portale, serve un altro motivo: colazione inclusa, late check-out, cancellazione più flessibile, un piccolo omaggio. Scrivilo vicino al pulsante, in una riga.

5. Prezzi e condizioni sono trasparenti

Tasse di soggiorno, pulizie, parcheggio: l'ospite non vuole sorprese all'ultimo passaggio. Mostrare subito il totale evita carrelli abbandonati.

6. Le foto sono vere, ordinate e recenti

Camere, bagni, colazione, esterni, dintorni. Foto vecchie o troppo ritoccate creano una differenza con la realtà che finisce nelle recensioni.

7. Le recensioni sono visibili anche sul tuo sito

Chi arriva dal tuo sito vuole conferma che gli altri ospiti sono stati bene. Mostra alcune recensioni reali e indica la fonte, rispettando le regole del servizio da cui le prendi.

8. Ti trovano su Google quando cercano il tuo nome

Cerca il nome del tuo hotel su Google. Il tuo sito deve comparire in alto, con indirizzo, telefono e orari corretti. Se compaiono prima solo i portali, vedi la guida su come comparire bene su Google.

9. Un modo semplice per contattarti

Telefono cliccabile, email e, se riesci a rispondere in tempi brevi, un contatto di messaggistica. Molti ospiti vogliono fare una domanda prima di prenotare; se non trovano come, vanno altrove.

10. Misuri da dove arrivano le prenotazioni

Senza sapere quante prenotazioni arrivano dal sito e quante dai portali non puoi capire se un cambiamento funziona. Anche un semplice foglio mensile con le percentuali è meglio di niente.

Da dove cominciare

Non cercare di sistemare tutto insieme. Scegli i due punti che ti sembrano più deboli, correggili, e fra un mese guarda se la quota di prenotazioni dirette è cambiata.